果秘团服务协议

1.1 服务范围

果秘团是一个综合性的社区零售服务平台，为消费者提供以下商品和服务的在线浏览、下单购买及配送/自提服务：

• 社区门店商品：附近社区水果店、超市等线下门店的水果、零食、日用百货等商品，支持到店自提；
• 平台商城商品：由果秘团严选供应链提供的全网优质商品，包括但不限于休闲零食、生鲜水果、地方特产、日用百货、酒水饮料等，支持快递配送。

1.2 平台载体

本平台包括但不限于"果秘团"小程序、"果秘团"微信公众号、PC端网页，H5页面及相关移动应用端。

1.3 交易模式

本平台根据商品来源不同，提供两种交易模式：

• 模式一（门店自提）：商品由社区门店提供，您下单后到店自提；
• 模式二（平台发货）：商品由果秘团供应链直接发货，快递配送到家。

2.1 账号注册

您使用本平台服务时，可通过微信授权登录或手机号码注册的方式创建账号。注册时应提供真实、准确、完整的资料。

2.2 账号保管

您对您的账号及密码负有保密义务，不得将账号转让、出借或授权第三方使用。凡使用您的账号登录本平台进行的操作，均视为您本人操作，由您承担相应法律后果。

2.3 安全风险

如发现账号存在安全风险或被他人使用，应立即通知本平台。因您未妥善保管账号信息导致的损失，由您自行承担。

3.1 商品信息来源

本平台展示的商品分为两类：

商品名称、价格、规格、库存、图片等信息由提供方负责，本平台进行形式审核。

3.2 下单流程

您通过本平台选择商品、提交订单并完成支付后，订单即生成。订单生成后：

• 门店商品：需门店确认备货后交易达成；
• 平台商品：支付成功到货后交易达成。

3.3 订单取消

• 您可在订单状态为"待确认"或"待发货"时随时取消订单，已支付款项将原路退回；
• 门店商品如因商家原因无法履约，商家将主动取消订单并退款；
• 平台商品如因缺货等原因无法履约，本平台将主动取消订单并退款。

3.4 价格说明

商品价格以您下单时页面展示为准。本平台保留根据市场情况调整价格的权利，但调整不影响已下单订单。

4.1 门店商品（到店自提）

您下单成功后，凭订单页面显示的取货码或核销二维码，到所选门店自提商品。建议取货前与商家确认营业时间及库存情况。

取货时请当面验收商品。如发现商品存在数量不符、质量问题、包装破损等情况，您有权当场拒绝取货，并要求商家处理。

4.2 平台商品（快递配送）

• 配送范围：全国大部分地区（偏远地区以页面提示为准）；
• 配送时效：商品发货后，预计1-3个工作日送达，具体以物流信息为准；
• 运费说明：以商品页面公示的运费标准为准，部分商品支持包邮；
• 物流查询：您可在订单详情页查看物流信息。

4.3 收货验收

收到平台商品时，请当面查验。如发现商品存在运输破损、数量不符、质量问题等情况，请拍照留存并立即联系客服。

5.1 门店商品退换货

5.2 平台商品退换货

5.3 退款时效

退款申请经确认后，款项将在1-3个工作日内原路退回您的支付账户。

6.1 免费使用

本平台为用户提供免费使用服务，不向消费者收取任何平台使用费。

6.2 支付方式

您通过本平台下单时，需按页面提示完成支付。支付方式包括但不限于微信支付、余额支付等，以实际支持为准。

6.3 款项分账

本平台采用微信支付分账系统：

• 门店商品：款项按约定比例分账至商家账户及本平台账户；
• 平台商品：款项结算至本平台账户。

8.1 评价原则

您可在订单完成后对商品、服务进行评价。评价应客观、真实，不得包含侮辱性、诽谤性、虚假性内容。

8.2 违规处理

本平台有权对违规评价进行删除、屏蔽等处理。

9.1 隐私保护承诺

本平台将依法保护您的个人信息，未经您同意，不向第三方泄露。

9.2 信息收集范围

您同意本平台在提供服务过程中收集、使用以下信息：

• 您注册时提供的手机号码、头像、昵称等；
• 您使用本平台过程中产生的订单信息、浏览记录、位置信息等；
• 为优化服务所需的系统运行日志等信息。

9.3 信息使用限制

本平台不会将您的信息用于本协议约定之外的商业用途，但以下情形除外：

• 依法配合政府部门、司法机关的查询；
• 为维护本平台的合法权益；
• 经您事先同意的其他情形。

10.1 门店商品责任

本平台仅提供信息技术服务，不参与门店商家的实际经营活动。门店商品的质量、售后服务、食品安全等由商家自行负责，本平台不承担连带责任。如因门店商品问题导致您的权益受损，您应直接与商家协商解决，本平台将积极协助。

10.2 平台商品责任

平台商品由果秘团严选供应链提供，本平台对平台商品的质量、售后服务承担相应责任。如因平台商品问题导致您的权益受损，本平台将依法承担赔偿责任。

10.3 服务稳定性

本平台将尽力保障服务的稳定、安全，但不对以下情形承担责任：

• 因网络故障、系统维护、黑客攻击、电信运营商原因等导致的服务中断；
• 因不可抗力（如自然灾害、战争、政策变化等）导致的服务影响；
• 因门店商家原因（如缺货、暂停营业等）导致的订单无法履约。

11.1 平台知识产权

本平台及关联公司拥有果秘团相关商标、软件著作权、技术秘密等知识产权。未经本平台书面同意，您不得复制、修改、反向工程、传播本平台的软件、设计、内容等。

11.2 用户内容授权

您在本平台发布的评价、晒图等内容，视为授权本平台在合法范围内无偿使用。

12.1 服务变更

本平台有权根据业务发展需要，对服务内容、功能、界面等进行优化调整，调整前将通过合理方式通知您。

12.2 服务终止

如您违反本协议约定，本平台有权视情节采取警告、限制功能、暂停服务、终止服务等措施。

12.3 自主停止

您可随时停止使用本平台服务。如您注销账号，本平台将删除您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

13.1 监护人同意

如您是未满18周岁的未成年人，应在监护人陪同下阅读本协议，并在监护人同意后使用本平台服务。

13.2 商品推荐

本平台不向未成年人提供可能不适宜的商品推荐，但不对监护人监督失职承担责任。

14.1 法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

14.2 纠纷解决

因本协议产生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向本平台运营主体所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

15.1 条款有效性

本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

15.2 协议修订

本平台有权根据法律法规变化、业务发展需要等对本协议进行修订，修订后的协议将通过平台公告、消息通知等方式告知您。如您继续使用本平台服务，视为同意修订后的协议。

15.3 补充协议

本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。